Conditions générales de vente
ARTICLE 1 — OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre "Saltwind", ci-après dénommée "Saltwind", "la société" et toute personne physique effectuant un achat sur le site www.saltwind.fr, ci-après dénommée "le Client".
Tout achat implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 2 — PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont des vêtements fabriqués à la commande. Saltwind s'engage à présenter les caractéristiques essentielles de chaque produit (description, composition, entretien, tailles disponibles) sur les fiches produit du site.
Les photographies présentées sont aussi fidèles que possible aux produits réels. De légères variations de couleur peuvent toutefois exister selon les paramètres d'affichage de votre écran.
ARTICLE 3 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Saltwind se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et sont à la charge du Client, sauf mention contraire.
ARTICLE 4 — COMMANDE
4.1 Processus de commande Le Client sélectionne les produits souhaités, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement. La commande est confirmée par un email de confirmation envoyé à l'adresse renseignée.
4.2 Fabrication à la commande L'ensemble des produits Saltwind est fabriqué à la commande afin de limiter le gaspillage et garantir une qualité optimale. La commande est donc transmise en production après validation du paiement.
4.3 Modification ou annulation Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée à contact@Saltwind.fr dans les 24 heures suivant la validation de la commande. Passé ce délai, la production ayant débuté, aucune annulation ne pourra être acceptée.
ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés par Stripe (carte bancaire, etc.). Les transactions sont sécurisées et les données bancaires ne sont jamais stockées par Saltwind.
ARTICLE 6 — LIVRAISON
6.1 Délais de fabrication Les commandes sont expédiées sous 5 à 8 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, selon le volume de commandes en cours.
6.2 Délais de livraison Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur. Saltwind ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
6.3 Suivi de commande Un email d'expédition contenant un numéro de suivi est envoyé au Client dès l'expédition de sa commande.
6.4 Zones de livraison Saltwind livre en France métropolitaine et à l'international. Les frais de livraison varient selon la destination et sont indiqués lors de la commande.
6.5 Colis endommagé ou perdu En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter Saltwind à contact@saltwind.fr dans les 48 heures suivant la livraison.
ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués à la demande du consommateur ou clairement personnalisés.
L'ensemble des produits Saltwind étant fabriqués à la commande, les commandes passées ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement sauf en cas de défaut avéré du produit (voir Article 8).
ARTICLE 8 — PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour contacter Saltwind à contact@saltwind.fr en joignant :
- Le numéro de commande
- Une photo claire du défaut constaté
- Une description du problème
Saltwind s'engage à trouver une solution adaptée : renvoi du produit, avoir ou remboursement selon les cas.
ARTICLE 9 — GARANTIES LÉGALES
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, Saltwind est tenue à la garantie légale de conformité et à la garantie contre les vices cachés.
ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ
Saltwind ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits, d'une erreur dans les informations de livraison communiquées par le Client, ou de circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, grève transporteur, etc.).
ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des contenus du site (textes, visuels, logo, graphics) est la propriété exclusive de Saltwind. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
ARTICLE 12 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées lors d'une commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : contact@Saltwind.fr
ARTICLE 13 — LITIGES
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le Client peut adresser sa réclamation à contact@Saltwind.fr
En l'absence de résolution amiable, le Client peut recourir à la médiation de la consommation. Le Client consommateur peut notamment utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Les présentes CGV sont soumises au droit français.